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然而,, 我们知道, 考虑到我们提供的产品的性质, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali.

Pertanto, ONORIAMO le richieste di rimborso nei seguenti casi
产品:

  • 未交付产品: a causa di problemi dovuti al provider o al server della tua casella e-mail potresti non ricevere un’e-mail di consegna da parte nostra. In questo caso ti raccomandiamo di contattarci per ottenere assistenza. I reclami per mancata consegna devono essere indirizzati in forma scritta al nostro ufficio Contabilità entro 14 giorni dalla data in cui l’ordine è stato effettuato, altrimenti il prodotto sarà ritenuto ricevuto e scaricato;
  • 严重缺陷: nonostante tutti i prodotti vengano accuratamente testati prima del loro rilascio, 可能会出现意想不到的错误. Tali errori vanno segnalati direttamente al venditore del template. Il venditore ha la facoltà di rettificare l’errore o il difetto entro 72 ore. Se un errore viene verificato e il venditore non lo corregge entro 72 ore a partire dalla data della prima lettera di reclamo o di ogni altra notifica fornita dal cliente, verrà emesso un rimborso completo senza altro tipo di compensazione o risarcimento e senza che vengano offerte opzioni alternative, come la sostituzione del prodotto o del credito da spendere all’interno del negozio. Ti preghiamo di notare che il venditore potrebbe richiedere l’accesso temporaneo al tuo server per poter identificare e risolvere un problema. Fornire tale accesso in modo intempestivo può portare a un ritardo nella risoluzione del problema. Il rifiuto di fornire un livello di accesso sufficiente a consentire l’individuazione e la risoluzione del problema può portare al rigetto della richiesta di rimborso.
  • 不符合描述的产品: problemi di questo tipo vanno segnalati al venditore entro 14 giorni dalla data dell’acquisto. Occorre fornire una prova evidente del fatto che il prodotto acquistato non è conforme alla descrizione presente nella pagina del prodotto. Non verranno onorati i reclami basati esclusivamente sui desideri e sulle false aspettative del cliente.

服务:

  • 未提供服务: Il servizio è cancellato a causa di una richiesta dell’acquirente prima dell’inizio del progetto.
  • 延迟提供服务: Il servizio non può essere erogato nel periodo di tempo specificato, a causa di alcuni problemi da parte del fornitore del servizio. Un progetto si considera iniziato dopo che l’acquirente ha inviato tutte le informazioni necessarie per l’erogazione del servizio, 如获得, 项目规范等. La mancata comunicazione tempestiva di tali informazioni può portare al rigetto della richiesta di rimborso.
  • 不符合描述的服务: richieste di questo tipo devono essere inviate entro 14 giorni a partire dalla data del completamento del progetto. Occorre fornire informazioni dettagliate e una prova chiara del fatto che il servizio erogato non corrisponde alla sua descrizione.

Nel caso di progetti complessi composti da diversi obiettivi intermedi, può essere emesso un rimborso parziale a copertura del costo degli obiettivi intermedi che non sono stati completati. Tieni presente che gli acquisti di oltre 3 mesi non sono idonei per un rimborso.

我们不承担任何责任, e pertanto non siamo tenuti a onorare richieste di rimborso/reso/cambio basate sull’incompatibilità dei nostri prodotti con software di terze parti (plug-in, add-on, 模块, 搜索引擎, script, 扩展等.) diversi da quelli dichiarati come compatibili nella descrizione disponibile nella pagina di anteprima di ogni prodotto. Non garantiamo la piena compatibilità dei nostri prodotti con alcun programma di terze parti e non forniamo assistenza per applicazioni di terze parti.

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Ti preghiamo di attendere fino a 24 ore affinché il venditore ti contatti in merito al problema.

Le richieste di rimborso vengono accettate dal reparto fatturazione all'indirizzo http://direct.lc.chat/9531830/18 entro un periodo di 2 settimane dall'effettuazione dell'ordine. Occorre accompagnare tale richiesta con i motivi dettagliati e fondati per cui si chiede il rimborso. Assicurati che la tua richiesta sia conforme ai nostri 条款和条件 .
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